Внедрение Bitrix24 для группы компаний на 150+ пользователей
Группа компаний на 150+ человек жила в почте и таблицах. Менеджеры теряли лидов между этапами, руководители не видели реальной воронки. Внедрил Bitrix24, переписал регламенты отдела продаж и обучил команду.
Задача
Лиды разбросаны между почтой, мессенджерами и Excel-табличками каждого менеджера. Передача между этапами через ручной звонок коллеге. Прогноза нет, плана нет, дисциплины нет.
Решение
Поставил Bitrix24 как единое окно для отдела продаж. Описал воронку, статусы, обязательные поля. Настроил роботы и триггеры. Прописал регламенты: SLA на ответ, шаблоны коммуникации.
- Единая воронка с обязательными полями и SLA
- Роботы и триггеры на просрочку этапов
- Регламенты отдела продаж: коммуникация, шаблоны, отчётность
- Дашборды для руководителя: план/факт, конверсия, средний чек
- Обучение и адаптация 150+ пользователей
Что под капотом
Bitrix24 в облаке, кастомные поля под специфику компании. REST API для интеграции с сайтом и формами заявок. Бизнес-процессы на встроенном движке.
Что изменилось в цифрах
Руководители увидели реальную воронку. Менеджеры перестали терять лидов между этапами.
Похожий кейс на руках?
Расскажите о задаче, прикину объём, риски и сроки. Без обязательств.