Онлайн-запись для сети медицинских клиник
Сеть клиник теряла на ручной обработке заявок. Менеджеры весь день обзванивали пациентов и сводили расписание. Сделал онлайн-запись, синхронизировал её с расписанием врачей и подключил Telegram-бот для напоминаний.
Задача
Менеджеры тратили 70% рабочего времени на телефон: подтвердить запись, перенести, напомнить за день. Пациент видел расписание только через звонок, и часть лидов терялась в нерабочее время. Расписание врачей жило в Excel.
Решение
Сделал веб-форму записи на сайте с реальным расписанием врачей и услуг. Подключил Telegram-бот: подтверждение, напоминание за сутки, перенос в одно касание. Синхронизировал с CRM клиники, чтобы менеджер видел поток заявок в одном окне.
- Веб-форма онлайн-записи на сайте с реальным расписанием
- Telegram-бот: подтверждение, напоминание, перенос
- Синхронизация с CRM клиники в одно окно
- Учёт нескольких филиалов и категорий услуг
- Аналитика загрузки врачей в админ-панели
Что под капотом
PHP-бэкенд на 1С-Битрикс, REST API для бота, Bot API Telegram. Расписание врачей в реляционной БД с индексацией по филиалам. Логика блокировки слотов.
Что изменилось в цифрах
Менеджеры освободили половину дня на проактивную работу. Пациенты записываются ночью и в выходные.
Похожий кейс на руках?
Расскажите о задаче, прикину объём, риски и сроки. Без обязательств.